Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Version du 17/10/2026

1. Qui sommes-nous

La boutique myscha-chronicles.com est exploitée par la titulaire de la raison individuelle Myscha Chronicles, non inscrite au registre du commerce, dont l'identité et l'adresse figurent dans nos Mentions légales.

Contact : contact@myscha-chronicles.com

Myscha Chronicles n'est pas assujettie à la TVA.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique par des particuliers qui achètent pour leur usage personnel. Elles s'appliquent aux livraisons en Suisse et en France. Pour toute autre destination, merci de nous écrire avant de commander.

En passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur version en vigueur au jour de votre commande. Elles ne vous privent d'aucun droit que la loi vous accorde de façon impérative.

3. Les bijoux et leur caractère artisanal

Chaque bijou est sculpté à la main dans la cire, fondu à la cire perdue, puis terminé dans notre atelier en Suisse. Nos bijoux sont en argent 925, poinçonnés conformément à la loi suisse sur le contrôle des métaux précieux.

Fait main : chaque pièce peut présenter de légères variations de forme, de texture, de relief, de patine, de dimensions ou de poids. Les dimensions et poids indiqués sur le site sont donc approximatifs. Ces variations font partie du caractère d'un bijou fait main et ne constituent pas un défaut, tant qu'elles ne modifient pas sensiblement les caractéristiques annoncées.
Photos : elles montrent fidèlement chaque modèle, mais les reflets du métal, les nuances de la patine et les proportions peuvent apparaître différemment selon l'éclairage et votre écran.
Finitions oxydées : la patine noire évolue avec le port et s'éclaircit sur les reliefs avec le temps. C'est une évolution normale.
Sensibilités : l'argent 925 est un alliage qui contient 92,5 % d'argent fin et d'autres métaux. Si vous êtes sujet·te à des allergies aux métaux, contactez-nous avant de commander.

4. Éditions limitées et pièces uniques

Chaque modèle est produit en édition limitée et numérotée (par exemple 10 pièces, toutes finitions confondues). Le nombre de pièces de l'édition est indiqué sur la fiche du bijou. Les numéros sont attribués dans l'ordre des commandes et ne peuvent pas être choisis. Une édition épuisée n'est pas reproduite à l'identique.

Les pièces uniques n'existent qu'en un seul exemplaire et sont disponibles immédiatement.

5. Précommande

Certains bijoux sont proposés en précommande : ils sont fabriqués après votre commande. Le bouton « Précommander » et la fiche du bijou l'indiquent clairement.

Paiement : le prix total, frais de port compris, est débité au moment de la commande.
Délai : la période d'expédition prévue est indiquée sur la fiche du bijou, dans le panier et dans l'e-mail de confirmation. Pour la Chronique I, les pièces sont expédiées entre le 1er et le 15 décembre 2026. Pour les précommandes suivantes, comptez en général 4 à 6 semaines de fabrication après la clôture de la précommande. Ces délais sont des estimations données de bonne foi, selon la charge de l'atelier et la disponibilité de la fonderie : la fonte et la finition à la main peuvent les décaler de quelques jours. Nous vous prévenons par e-mail de tout retard.
Retard important : si votre pièce n'est pas expédiée dans les 30 jours qui suivent la fin de la période annoncée, vous pouvez annuler votre commande par e-mail et être intégralement remboursé·e.
Annulation par vous : vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant l'expédition, par simple e-mail, et être intégralement remboursé·e, frais de port compris. Cette possibilité ne s'applique pas aux bagues fabriquées à votre taille une fois leur fabrication commencée (article 6).
Annulation par nous : si nous ne pouvons pas fabriquer votre pièce (par exemple en cas d'échec de fonte impossible à reprendre dans un délai raisonnable), nous vous remboursons intégralement, sans autre indemnité.
Commande mixte : si votre commande réunit une précommande et une pièce disponible, l'ensemble est expédié en une seule fois, avec la précommande.

6. Tailles de bagues

Certaines bagues sont fabriquées à la taille que vous choisissez lors de la commande.

Votre choix de taille : vous êtes responsable de la taille indiquée. Notre Guide des tailles vous aide à la mesurer, mais nous ne pouvons pas garantir une mesure prise par vous ou par un tiers. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander.
Ni annulation après le début de la fabrication, ni retour, ni échange : une bague fabriquée à votre taille est réalisée selon vos spécifications (article 11).
Une mise à taille offerte : si la taille ne convient pas, nous vous proposons une mise à taille gratuite, à demander dans les 30 jours suivant la réception, lorsque le modèle le permet techniquement. La bague doit nous revenir dans l'état où vous l'avez reçue. Les frais d'envoi vers l'atelier et de réexpédition sont à votre charge. Comptez environ 3 à 4 semaines de travail.
Au-delà : toute mise à taille supplémentaire, ou demandée après 30 jours, est possible sur devis, si le modèle le permet. Le décor de certaines bagues limite l'écart de taille réalisable.

7. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Myscha Chronicles n'étant pas assujettie à la TVA, aucune TVA suisse n'est facturée.

Les frais de port sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.

Livraison en France : la TVA française (20 %), les éventuels droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur ne sont pas compris dans le prix. Ils sont à la charge du ou de la destinataire et lui sont demandés à la livraison. Les détails figurent dans notre Politique d'expédition.

Si votre banque convertit le montant dans une autre monnaie, les frais et le taux de change qu'elle applique sont à votre charge.

8. Commande

Pour commander :

choisissez votre bijou, sa finition et, le cas échéant, sa taille et la chaîne en option ;
vérifiez votre panier : vous pouvez y modifier ou supprimer chaque article ;
indiquez votre adresse de livraison et choisissez votre moyen de paiement ;
vérifiez le récapitulatif, corrigez-le si besoin, puis validez votre commande avec obligation de paiement.

Le contrat est conclu lorsque vous recevez l'e-mail de confirmation de commande. Conservez-le : il récapitule votre commande et renvoie à ces conditions.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, d'informations manifestement inexactes ou de suspicion de fraude. Si une erreur manifeste de prix ou de description touche votre commande, nous vous prévenons rapidement pour convenir avec vous de la suite. Tout montant déjà débité pour une commande annulée est intégralement remboursé.

9. Paiement

Le paiement est débité au moment de la commande. Moyens acceptés pour le moment : cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay. D'autres moyens de paiement sont prévus et pourront être ajoutés ; la liste à jour s'affiche au moment du paiement.

Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte.

10. Livraison, douane et transfert des risques

Nous livrons en Suisse et en France, à l'adresse que vous indiquez lors de la commande. Vérifiez-la avant de valider : nous ne sommes pas responsables des conséquences d'une adresse incomplète ou erronée. Les délais, frais, transporteurs et la marche à suivre en cas de colis abîmé ou perdu figurent dans notre Politique d'expédition, qui fait partie des présentes conditions.

Douane : pour une livraison en France, le ou la destinataire est l'importateur ou l'importatrice du colis. Il ou elle fournit les informations que demandent le transporteur ou la douane et règle les sommes mentionnées à l'article 7. Si le colis ne peut pas être livré parce qu'il ou elle refuse ces formalités ou ce paiement, les frais de retour, de stockage et de réexpédition sont à sa charge ou déduits d'un éventuel remboursement, sauf si l'échec de livraison nous est imputable.

Les risques de perte ou de détérioration vous sont transférés au moment où vous recevez le colis, vous-même ou une personne que vous avez désignée.

11. Rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner sans avoir à vous justifier. Ce droit est accordé à toute notre clientèle, en Suisse comme en France. Pour une précommande, vous pouvez également annuler avant l'expédition (article 5).

Le seul fait qu'un bijou soit fabriqué après votre commande ne vous prive pas de ce droit : nos pendentifs en précommande peuvent être retournés comme les autres.

Exceptions : ne peuvent être ni retournés ni échangés les bijoux réalisés selon vos spécifications, à savoir :

les bagues fabriquées à votre taille, comme la chevalière Raven, qui bénéficient en revanche d'une mise à taille offerte (article 6) ;
les bijoux gravés, modifiés ou réalisés selon vos indications personnelles.

Cette exception est rappelée sur la fiche de chaque bijou concerné, avant la commande.

Comment faire

Écrivez-nous à contact@myscha-chronicles.com dans les 14 jours, avec votre numéro de commande, avant tout envoi. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation.
Renvoyez le bijou dans les 14 jours suivant votre message, à l'adresse que nous vous communiquons, dans son écrin, en envoi suivi et assuré pour sa valeur. Conservez la preuve d'envoi et le numéro de suivi jusqu'au remboursement.

Conditions : le bijou doit être non porté, non modifié et dans son état d'origine, avec son écrin. S'il revient abîmé ou porté, nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur qui en résulte.

Frais : les frais de retour sont à votre charge. Pour un retour depuis la France, une déclaration en douane de retour de marchandise suisse est nécessaire ; nous vous envoyons les indications.

Remboursement : nous vous remboursons le prix et les frais de livraison initiaux (au tarif standard) dans les 14 jours suivant la réception du colis, avec le même moyen de paiement. Nous attendons d'avoir reçu le bijou avant de procéder au remboursement. La TVA et les frais de dédouanement que vous avez payés à l'importation ne nous ont jamais été versés : nous ne pouvons pas les rembourser. Renseignez-vous auprès du transporteur ou de la douane française pour leur éventuelle restitution.

Modèle de rétractation

FFLOW Agency, à l'attention de Myscha Chronicles, Rue Saint-Martin 26, 1005 Lausanne, contact@myscha-chronicles.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bijou ci-dessous. Commande n° … du … , reçue le … Nom et adresse. Date et signature (en cas d'envoi papier).

12. Garantie et réclamations

Nos bijoux sont garantis 2 ans à compter de la livraison contre les défauts de fabrication (par exemple une soudure qui cède ou une fonte poreuse).

En cas de défaut : écrivez-nous dès que possible, avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos détaillées. Nous pouvons vous demander de nous envoyer le bijou pour l'examiner à l'atelier avant de proposer une solution. Selon le cas, nous réparons le bijou, le remplaçons ou vous remboursons. Nos éditions étant limitées, un remplacement à l’identique n’est pas toujours possible : nous vous proposons alors une réparation, un bon d’achat de la valeur du bijou d'une durée de 1 an ou un remboursement.

Avant tout examen par un tiers : ne confiez pas le bijou à un autre bijoutier avant que nous ayons pu l'examiner. Une intervention extérieure (polissage, soudure, mise à taille, réparation) peut empêcher d'établir l'origine du défaut. Nous ne sommes pas responsables des dommages survenus pendant qu'un tiers détenait le bijou.

Hors garantie : l'usure normale, l'évolution naturelle de la patine et de l'oxydation, les chocs, rayures et déformations dus au port, les chaînes arrachées, ainsi que les dommages dus à des produits chimiques, à l'eau chlorée, à un entretien inadapté ou à l'intervention d'un tiers.

Pour nos client·es en France, cette garantie s'ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le droit français, sans les limiter.

13. Entretien et responsabilité

Un bijou en argent craint les chocs, les frottements, les produits chimiques et certaines activités. Suivez nos conseils de la page Entretien de l'argent.

Nous ne sommes pas responsables des dommages qui résultent d'un usage anormal ou inadapté du bijou, du non-respect des conseils d'entretien ou d'une intervention par un tiers, ni d'une détérioration survenue après la livraison qui ne nous est pas imputable.

Aucune clause des présentes conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité que la loi interdit d'exclure ou de limiter.

14. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou impossibilités dus à un événement que nous ne pouvons pas maîtriser (panne de la fonderie, catastrophe naturelle, grève des transporteurs, épidémie, etc.). Si un tel événement dure plus de 60 jours, chaque partie peut annuler la commande, avec remboursement intégral.

15. Propriété intellectuelle

Les créations, dessins, modèles en cire, photos, vidéos, textes et légendes de Myscha Chronicles sont protégés. Leur reproduction ou leur imitation, même partielle, est interdite sans notre accord écrit. L'achat d'un bijou ne transfère aucun droit sur son design.

16. Données personnelles

Nous traitons vos données uniquement pour gérer votre commande, la livraison, le service après-vente et, si vous l'avez accepté, la newsletter. Notre Politique de confidentialité détaille ce traitement, conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et au RGPD. Nos prestataires (hébergement de la boutique, paiement, livraison) reçoivent uniquement les données nécessaires à leur service.

17. Litiges et droit applicable

En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à contact@myscha-chronicles.com : nous cherchons toujours une solution à l'amiable.

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Si vous résidez en France, vous conservez la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit français.

Vous pouvez saisir le tribunal de votre domicile ou celui du siège de Myscha Chronicles, à Lausanne.

18. Dispositions finales

Si une clause des présentes conditions était jugée nulle ou inapplicable, les autres resteraient valables.

Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version applicable est celle en ligne au moment de votre commande.